櫻道ふとん店　online shop ご利用ガイド

キャンセルについて

ご注文のキャンセルを希望されるお客様は、当店までご連絡ください。

受注生産商品に関しましては、商品ごとに「発送の目安」を記載していますのでご確認ください。発送日が確定しましたら、メール等でご連絡いたします。

受注生産商品のキャンセルにつきましては、キャンセル料をいただきます。
※受注生産商品（敷き布団、マットレス、掛け布団、羽毛布団、その他受注生産商品である旨が表示されている商品）

受注生産商品のキャンセル料とタイミング

ご注文後、クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替でのご入金確認次第、製作を開始させて頂きます。

製作開始後、一週間以内でのキャンセルは商品代金の50%を頂きます。
製作開始後、一週間を過ぎたタイミングでのキャンセルは商品代金の70%を頂きます。

キャンセルされた場合、お支払い済みの代金を返金いたします。ただし，決済手数料、代引手数料、振込手数料及び違約金を除きます。

発送済みの商品の注文キャンセルはできませんので、ご了承ください。

返品・交換について

お客様は、商品を受領してから2週間以内であれば，理由を問わず商品を返品いただくことができます。

返品を希望されるお客様は、商品を受領してから2週間以内に、当店までご連絡ください。

返品のための梱包材の用意、梱包作業、送料負担は、お客様でお願いします。

以下のいずれかの場合は、返品できませんので、ご了承ください。

イ) 商品到着後2週間以内にご連絡がない場合
ロ）商品が受注生産品の場合
ハ) 商品をすでに使用されている場合
二) お客様のもとで商品に汚れまたは損傷が生じた場合
ホ) お客様のもとで商品を加工またはリフォーム等施された場合
ヘ) 納品時に添付の商品ラベルを紛失または損傷等された場合

商品を返品された場合、上記のいずれかの事由に該当しない限り，受領済みの代金を返金させていただきます。ただし、ご注文時の商品送料・決裁手数料・代引手数料・振込手数料は、返金致しません。ご了承ください。

交換については、当初ご注文いただいた商品を返品いただいた上で，再度新しい商品を購入するものとして取り扱います。

商品に不具合があった場合の返品・交換については、「商品の保証について」をご覧ください。