櫻道ふとん店にお寄せいただきました「お客様の声」

この度は数ある寝具店の中から当店商品をお選びいただいたにもかかわらず、ご到着時の商品のニオイにつきまして、ご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、商品を天日干しによるご対応を行っていただき、誠にありがとうございます。
当店でお造りしているマットレスにつきましては、ニオイが気にならないよう、仕上がり後に数日おいてから発送させていただいております。
ですが、商品に使用している素材や梱包材の仕様上、高温多湿な日が続く夏場に、密閉された梱包状態で、トラック荷台のさらに高温になる環境での配送ですと、通常の製品以上にニオイが強まってしまいます。
毎年記録的な暑さを更新する中で、他のお客様からもお声をいただいておりますので、当店としましても早急に対応策について、検討させていただきます。
ファスナーにつきましては、ご迷惑とお手数をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
製造担当とファスナーの位置について、検討させていただきます。
この度はお忙しいところ、当店商品のご感想およびご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
今回頂いたご感想以外でも、気になる点がございましたら、お気軽にお問合せいただけましたら幸いでございます。