櫻道ふとん店にお寄せいただきました「お客様の声」

この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お届けした布団のにおいにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当店の敷布団に使用している「超高反発凸凹ウレタン」は、良い寝姿勢を保つために一般的なウレタンよりも密度の高い素材を採用しております。
ウレタン素材は製造の過程で薬品を用いて作られるため、人によっては「化学物質的なにおい」を強く感じる場合がございます。
密度の高い良質なウレタンほど、においが感じやすいこともあり、ご不快な思いにつながってしまったことを大変申し訳なく存じます。
日光干しで軽減される場合もございますが、においの感じ方には個人差があり、今回、お客様に合わない状態であったことは、真摯に受け止めております。

この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は大変貴重なものとして受け止め、素材選びや製造工程の見直しなど、今後の商品開発・改善に努めてまいります。

また、当店のご案内につきましても、貴重なご指摘をありがとうございます。
もともとは簡素な説明から始まったホームページですが、お客様からいただいたご質問やお声を大切にしながら情報を追加していくうちに、内容が多くなってしまった部分がございます。
「分かりにくい」と感じられた点は真摯に受け止め、今後のサイト改善にしっかり反映してまいります。

数ある布団屋の中から当店をお選び頂き、誠にありがとうございます。

腰いい寝 の寿命と再購入についてのお問合せをいただきありがとうございます。
「腰いい寝」は、気持ちよくご使用いただける期間を“5年程度”とご案内しております。
ご使用いただく環境や、日々のメンテナンス等によって気持ちよくご使用いただける期間も変わってまいります。
いただいたお言葉のように『新品と比べると薄っぺらく感じへたってしまったのかな？』や、床のかたさを感じてしまうようになった。など、 ご使用いただいていて何だか気持ち良さが感じられなくなってきたな。と思う時が、お直しやお買替えのタイミングになるかと存じます。

再購入についての割引サービスについては、申し訳ございませんが行っておりません。
が、大切にご使用いただいたお布団を「お直し 」させていただいております。
「お直し」は、中綿の“ 温泉綿 ”を再利用いたします。
生地と芯材 は新しいものに交換してお仕立て直しいたしますので、お布団が新品同様に戻りますので、また気持ちよくご使用いただけると存じます。